Instruções para Exclusão de Dados

A Clena respeita a privacidade dos usuários e permite solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao uso de seus serviços e integrações.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para:

No e-mail, informe:

• Nome completo ou nome da empresa;
• E-mail utilizado na Clena;
• Número de telefone, quando aplicável;
• Descrição do pedido de exclusão;
• Informações suficientes para identificarmos a conta ou integração.

Dados relacionados à Meta e WhatsApp

Caso a solicitação esteja relacionada a uma integração com a Meta, Facebook ou WhatsApp Business, o usuário poderá solicitar a exclusão das informações armazenadas pela Clena referentes à sua conta, conexão, configurações e demais dados tratados pela plataforma.

A Clena poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de realizar a exclusão.

Prazo

Após a confirmação da identidade e validação da solicitação, a Clena processará o pedido dentro de prazo razoável e conforme as obrigações legais aplicáveis.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, necessidade de prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados: