Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Clena e de seus recursos, incluindo ferramentas de atendimento, delivery, automação, integração com WhatsApp Business e demais funcionalidades disponibilizadas aos usuários.
Ao acessar ou utilizar a Clena, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
A Clena disponibiliza ferramentas para gestão de empresas, atendimento, delivery, catálogo de produtos, pedidos, integrações, automações e outros recursos relacionados.
Algumas funcionalidades podem depender de serviços de terceiros, incluindo Meta, WhatsApp, serviços de hospedagem, bancos de dados e provedores de inteligência artificial.
O usuário é responsável por manter suas informações de acesso atualizadas e seguras.
O usuário não deve compartilhar credenciais de acesso de forma que comprometa a segurança da sua conta ou de terceiros.
Quando o usuário optar por conectar uma conta do WhatsApp Business ou outro ativo da Meta à Clena, o acesso ocorrerá somente após autorização realizada pelo próprio usuário por meio dos fluxos oficiais disponibilizados pela Meta.
A Clena poderá utilizar as permissões concedidas pelo usuário exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas, incluindo envio e recebimento de mensagens, gerenciamento de ativos autorizados, automações e atendimento.
O usuário continua responsável pelo cumprimento das políticas da Meta, WhatsApp Business Platform e demais regras aplicáveis à utilização desses serviços.
É proibido utilizar a Clena para atividades ilegais, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.
Também é proibido utilizar a plataforma para envio de mensagens não autorizadas, spam ou outras práticas incompatíveis com as políticas dos serviços integrados.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Clena observa sua Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A Política de Privacidade pode ser consultada em:
O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados conforme as instruções disponíveis em:
A Clena busca manter seus serviços disponíveis e funcionando adequadamente, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
Interrupções podem ocorrer por manutenção, atualizações, indisponibilidade de serviços de terceiros, problemas de internet ou outros fatores técnicos.
A Clena pode utilizar ou integrar serviços fornecidos por terceiros. Esses serviços possuem seus próprios termos, políticas e condições.
A Clena não controla integralmente a disponibilidade ou funcionamento de plataformas externas.
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados quando necessário. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
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